Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 21/04/2026.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour SOCAH.
Cette politique de confidentialité vous explique, de manière claire et transparente, quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Elle s’applique à l’ensemble de nos activités en ligne : site vitrine www.socah.fr et site marchand extranet.socah-hydraulique.fr.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société	SOCAH Hydraulique
Forme juridique	SAS
Siège social	Rue de la Croix Guillemet – ZI du Plessis Beucher 35220 Chateaubourg
SIRET	389 654 294 00021
Téléphone	02 99 00 84 00
Email	contact@socah.fr
Site internet	www.socah.fr
Groupe	CABSOC Group

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités. Voici un récapitulatif des données traitées, leur finalité et leur base légale :

Données collectées	Finalité	Base légale
Nom, prénom, fonction	Gestion du compte client et de la relation commerciale	Exécution du contrat
Email professionnel	Envoi de devis, des commandes et factures. Communication commercial.	Exécution du contrat / Intérêt légitime
Téléphone	Suivi des commandes, assistance technique	Exécution du contrat
Adresse de livraison / facturation	Traitement et expédition des commandes et des factures	Exécution du contrat
Données de connexion (IP, logs)	Sécurité du site, prévention de la fraude	Intérêt légitime
Historique de commandes	Suivi commercial, amélioration du service	Exécution du contrat
Données de navigation (cookies)	Amélioration du site, statistiques de fréquentation	Consentement
Contenu des messages (formulaire contact)	Réponse à vos demandes	Intérêt légitime

3. Bases légales des traitements

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679), nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la gestion de votre compte client.
Intérêt légitime : lorsque le traitement est justifié par nos intérêts commerciaux légitimes, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux (ex. : prévention de la fraude, amélioration de nos services).
Consentement : lorsque vous avez expressément accepté le traitement, notamment pour les cookies non essentiels ou les communications marketing.
Obligation légale : lorsque le traitement est imposé par une disposition légale ou réglementaire (ex. : conservation des factures à des fins comptables).

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales en vigueur :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client actif	Durée de la relation commerciale + 3 ans
Données de compte client inactif	3 ans à compter du dernier contact
Factures et documents comptables	10 ans (obligation légale)
Données de contact / formulaire	3 ans à compter du dernier échange
Données de connexion et logs	12 mois
Cookies analytiques	13 mois maximum
Données de prospection (B2B)	3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

5. Destinataires et transferts de données

5.1 Destinataires internes

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SOCAH : équipes commerciales, technique, logistique et comptabilité, dans la stricte limite de leurs attributions.

5.2 Sous-traitants et prestataires

Nous faisons appel à des prestataires tiers dans le cadre de nos activités. Ces sous-traitants agissent exclusivement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité :

Hébergeur du site internet
Prestataire de solution e-commerce (site marchand)
Outil de gestion de la relation client (CRM)
Logiciel de facturation et ERP
Transporteurs et prestataires logistiques (uniquement les données nécessaires à la livraison)
Outils analytiques (mesure d’audience du site)

5.3 Transferts hors Union européenne

Dans le cas où certains de nos prestataires seraient basés hors de l’Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, etc.) pour assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit	Ce que cela signifie concrètement
Droit d’accès	Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en obtenir une copie.
Droit de rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement	Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la limitation	Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d’opposition	Vous opposer au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime.
Droit de retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
Droit relatif au profilage	Ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par l’un des moyens suivants :

Par email : contact@socah.fr
Par courrier postal : SOCAH Hydraulique, Rue de la Croix Guillemet, ZI du Plessis Beucher 35220 Chateaubourg

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

7. Cookies et traceurs

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre navigation sur notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre visite et d’améliorer votre expérience.

7.2 Les cookies que nous utilisons

Type	Finalité	Consentement requis	Durée
Cookies essentiels	Fonctionnement du site, panier, connexion au compte	Non (nécessaires)	Session / 1 an
Cookies analytiques	Mesure d’audience, statistiques de navigation	Oui	13 mois max
Cookies de préférence	Mémorisation de vos préférences (langue, région…)	Oui	6 mois
Cookies marketing	Ciblage publicitaire (si applicable)	Oui	13 mois max

7.3 Gérer vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Attention : le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site, notamment l’accès à votre espace client.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation :

Chiffrement des communications (protocole HTTPS / TLS)
Accès aux données restreint aux personnes habilitées
Authentification sécurisée pour l’accès au site marchand
Sauvegardes régulières des données
Sensibilisation de nos équipes à la protection des données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD, et à vous en informer sans délai si le risque est élevé.

9. Données relatives aux mineurs

Notre site et notre site marchand sont exclusivement destinés à un usage professionnel (B2B). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous estimez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles sans consentement parental, contactez nous immédiatement à contact@socah.fr afin que nous procédions à leur suppression.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers, notamment vers le site du groupe CABSOC (cabsoc-groupe.com). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives. La présente politique ne s’applique qu’aux sites opérés par SOCAH.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour la mettre en conformité avec toute évolution légale, réglementaire ou technique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site avant l’entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.

12. Contact — Responsable de la protection des données

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

SOCAH — Responsable de la protection des données

Rue de la Croix Guillemet – ZI du Plessis Beucher 35220 Chateaubourg
Email : contact@socah.fr

Téléphone : 02 99 00 84 00